Integrated Measurement - KPIs and Metrics for ITSM
A narrative account
-
- $579.00
-
- $579.00
Descripción editorial
This book is one of a series covering the implementation of new processes within an organisation and how to facilitate behaviour changes to make the project a success. This volume deals with the implementation of a KPI management system.
The book cleverly utilises a narrative story to make the subject matter accessible and engaging for the reader. The characters are fictitious, but the story comes from the author’s own experience and real third party accounts.
Más libros de Daniel McLean
الجزء 4: إدارة الإتاحة والسعة في السحاب
2015
الجزء 1: المثلث الحديدي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
2015
الجزء 3: القياس المتكامل ـ المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
2015
الجزء 2: الأدلة، والخدمات، والحقائب
2015
The ITSM Iron Triangle
2012
Release and Deployment: An ITSM narrative
2015