Retail Coaching
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- $109.00
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Descripción editorial
Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para la productividad sostenible.
El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable de tienda, al responder a la pregunta “¿Qué tal hoy?”, fuera capaz de indicar sus indicadores claves? La PNL nos enseña que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes; ¿qué pasaría si logramos superar el boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿Qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha “de verdad” y le ayuda no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más gratificante?
Un tema de actual interés debido a la crisis global de consumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing como de recursos humanos.
Benoit Mahe es el autor de referencia del sector a nivel europeo: en google, más de 50% de la primera página de búsqueda con las palabras “retail coaching” se refieren al autor.
Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y profesional: generar el contexto para las relaciones humanas.
Reseñas de clientes
Un libro que todo profesional de Retail debe leer
Estoy convencido de que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes tal y como se menciona en el libro haciendo referencia a la PNL.
Mientras leía esta obra, tuve la oportunidad de traer de vuelta a mi cabeza experiencias que he vivido durante casi 8 años de trayectoria en este sector (Retail): desde interacciones en las que, como especialista, puse en práctica diferentes modelos de negocio para crear una relación con el cliente que terminara en una experiencia única de compra así como en una transacción que cubriera sus necesidades, hasta sesiones de Coaching en las que pude hacer uso de las mejores herramientas de esta disciplina para generar aprendizaje y contribuir al desarrollo de mis Coachees.
A través del estudio de las mejores técnicas y ejemplos de la puesta en práctica del Coaching y la Programación Neurolingüistica descritos en este libro, en conjunto con tu propia experiencia, podrás sentar las bases para “desempeñarte a conciencia” como profesional de Retail con miras a elevar tu productividad, la de tus equipos y la de tu Unidad de Negocio.