Sala de espera

Sala de espera



O que você espera? nem todas as esperas são iguais e nem todos esperam da mesma forma.

Alguns são mais impacientes e, por isso, sofrem mais que outros...



Esse livro abordas realidades, que existem esperas programadas e esperas imprevistas e a compreensão e o manejo dessas situações variam de pessoa para pessoa, influenciando a maneira com que cada um se relaciona com a sociedade. O fato de alguém poder controlar a passagem do tempo e saber exatamente o que está por acontecer causa uma sensação de bem-estar e segurança.



Esse livro aborda:



•Enquanto se espera, tudo pode acontecer

•O tempo de espera

•Conforto na sala de espera

•Esperando pelo atendimento: um estudo sobre o comportamento de pacientes.

•Capitalizando a espera

•Esperar é um ato de sabedoria