The offer you can't refuse The offer you can't refuse

The offer you can't refuse

Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?

    • € 23,99
    • € 23,99

Beschrijving uitgever

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?

Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.

Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.

GENRE
Zaken en persoonlijke financiën
UITGEGEVEN
2020
2 september
TAAL
NL
Nederlands
LENGTE
240
Pagina's
UITGEVER
Lannoo Campus
GROOTTE
20,6
MB

Meer boeken van Steven Van Belleghem

When digital becomes human When digital becomes human
2014
De conversation company De conversation company
2012
De upgrade De upgrade
2021
Customers the day after tomorrow Customers the day after tomorrow
2017
When Digital Becomes Human When Digital Becomes Human
2015
Marketing Marketing
2014

Anderen kochten ook