Manual del Auditor Interno ISO 9001:2015

FORMACIÓN AUDITOR INTERNO


OBJETIVO:


Que el participante:


Conozca los antecedentes de las auditorías de calidad.


Aprenda las técnicas de auditoría enfocadas a la gestión de calidad y auditoría de procesos.


Desarrolle las habilidades para comprobar la efectividad y adecuación del SGC de su empresa.


Cuente con el conocimiento necesario en técnicas de auditoría aplicadas al SGC, para cubrir uno de los requisitos de su competencia como auditor de calidad.

TEMARIO


Capítulo 1


1. Introducción

2. Marco normativo

3. Competencia y evaluación de auditores

4. El Proceso de Auditoría:

Auditando el Sistema

Programa de auditoría

Preparación

Desarrollo de la auditoría

Seguimiento


Capítulo 2.


Formatos de Auditoría Interna


1. Auditoría Interna

2. Contexto de la Organización

3. Objetivos de la Empresa

4. Comprensión de los requisitos

5. Estado Importancia de Procesos y Áreas

6. Plan de Auditoría

7. Programa de Auditoría

8. Listas de Verificación

9. Reporte No Conformidad


Capítulo 3


ISO 19011:2018 Directrices para auditoría de sistemas de gestión


1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias Normativas

3. Términos y definiciones

4. Principios de auditoría

5. Gestión de un programa de auditoría

6. Realización de la auditoría

7. Competencia y evaluación de los auditores

Anexo A (informativo)

Bibliografía


Capítulo 4.


Orientación sobre los Requisitos de Información Documentada, 


1. Introducción

2. Información que está documentada - Definiciones y referencias

3. Requisitos de documentación

4. Orientación sobre la cláusula 7.5

5. Las organizaciones que se preparan para implementar un SGC

6. Las organizaciones que deseen adaptar un SGC existente

7. Demostración de la conformidad


Capítulo 5.


Grupo de prácticas de Auditoría - APG-General


1. Valor Agregado

2. Código de Conducta y Ética

3. Aspectos Culturales

4. Resultados Esperados

5. Imparcialidad

6. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

7. Expertos Técnicos

8. Dos etapas de la auditoría inicial de certificación


Capítulo 6.


Grupo de prácticas de Auditoría - APG-Auditoría


1. Competencia

2. Contexto

3. Comunicación con el Cliente

4. Quejas de Clientes

5. Comentarios de los Clientes

6. Diseño y Desarrollo de Procesos

7. Proveedores Externos

8. Mejora

8. Auditoría Interna

10. Comunicación Interna

11. Trazabilidad de las Mediciones

12. Seguimiento y Medición de los Recursos

13. Conocimiento de la Organización

14. Política, Objetivos y Examen de la Gestión

15. Procesos

16. Recursos

17. Pensamiento Basado en el Riesgo

18, Organización de Servicios

19. Requisitos Legales y Reglamentarios

20. Alta Dirección


Capítulo 7.


Grupo de prácticas de Auditoría  - APG Auditoría General


1. Las auditorías de valor añadido frente Consultoría

2. Informes de auditoría

3. Pista de auditoría

4. Lista de verificación

5. Tratar con consultores

6. Demostrar la conformidad de la norma

7. Expertos técnicos

8. Uso eficaz de la norma ISO 19011

9. Sistemas de información electrónicos documentados

10. No conformidad - Documentar

11. No conformidad - Revisión y cierre