Calidad total, el cliente es lo primero. Productividad, como aumentarla con éxito

Una de las bases fundamentales para la supervivencia de las empresas sin importar su tamaño es la competitividad, sin embargo, para alcanzar buenos niveles, se deben trabajar de forma lógica y estructurada aspectos como la calidad y la productividad tanto en el desarrollo de productos como en la prestación de servicios.


Para los emprendedores se hace necesario contar con herramientas probadas y exitosas, que ayuden al crecimiento y fortalecimiento de sus negocios; este manual indica al lector de una manera práctica y sencilla, el paso a paso que se debe seguir para lograr ofrecer productos y/o servicios de buena calidad, de forma eficiente y rentable.