Хороший сервис начинается внутр‪и‬

Данная книга представляет собой учебное пособие для руководителей, написанное в форме бизнес-романа. На страницах данной книги автор приглашает читателей вместе поразмышлять на некоторые управленческие темы, такие как: собеседование при найме сотрудников, использование рамочного контракта для ведения проекта, принципы конструктивного общения. А также попробовать разобраться с понятиями миссии и видения будущего компании и провести мысленный эксперимент: какой могла бы быть система справедливой оценки сотрудников и оплаты труда.