Release and Deployment: An ITSM narrative
2015
Integrated Measurement - KPIs and Metrics for ITSM
2013
الجزء 4: إدارة الإتاحة والسعة في السحاب
2015
الجزء 1: المثلث الحديدي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
2015
الجزء 3: القياس المتكامل ـ المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
2015
الجزء 2: الأدلة، والخدمات، والحقائب
2015