Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Más libros de Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Реальные полномочия