Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул의 도서 더 보기

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд.

Реальные полномочия