Veteran im Marketing, aber Neuling in Künstlicher Intelligenz‪?‬

Wenn du dieses Buch in den Händen hältst, herzlichen Glückwunsch: Du hast im Marketing so lange die Nase vorn gehabt, dass man deinen Namen bei Networking-Events vermutlich nur noch im Flüsterton ausspricht. Du beherrschst die feine Kunst, Kampagnen zu starten, Konsumentenverhalten zu entschlüsseln und vermutlich sogar den notorisch schwer zu zähmenden Facebook-Anzeigen-Algorithmus dazu zu bringen, dir zuzuhören. Kurz gesagt: Du bist ein Marketing-Zauberer, mit mehr Erfahrung auf dem Buckel, als der durchschnittliche Millennial mit Doomscrolling am Handy verbracht hat.
Aber jetzt gibt es einen neuen Jungen im Viertel und seien wir ehrlich: Der klopft nicht nur an die Tür, der hat sie eingetreten. Laptop in der einen Hand, neuronales Netz in der anderen. Willkommen in der Welt der Künstlichen Intelligenz, mein Freund. Oder wie ich sie gern nenne: „Die Midlife-Crisis der Marketingwelt“.
Du kennst das doch, oder? Das Internet stand in den Neunzigern plötzlich vor der Tür und anfangs dachtest du: „Ach, das hält eh nicht. Wer braucht Websites, wenn man Direct-Mail-Kampagnen hat?“ Ein paar Jahre später: bumm. Da waren Websites, Blogs, Social-Media-Plattformen und ach ja, E-Mail-Newsletter, die sich irgendwie weigern zu sterben trotz deiner tapferen Gegenwehr. Du hast diese Revolution überlebt. Mehr noch: Du hast darin geglänzt. Du wurdest zum digitalen Marketing-Virtuosen. Und gerade als du dachtest, jetzt hättest du das Spiel durchgespielt, kommt KI um die Ecke und wirbelt wieder alles durcheinander. Und nun sitzt du da und fragst dich: „Ist das die Zukunft oder werde ich gleich von einem Chatbot ersetzt, der meinen Job für die Hälfte des Gehalts macht und nie eine Kaffeepause verlangt?“
Keine Sorge, verehrter Marketing-Maestro. Dieses Buch will dich weder zum Silicon-Valley-Ingenieur umschulen, noch dazu bringen, nachts in Binärcode zu träumen. Nein, nein, nein. Du bist ein Marketing-Veteran, ein Magier der menschlichen Psychologie, ein Meister der Botschaften, ein Visionär des Brandings. KI ist nur ein neuer, glänzender Zauberstab in deinem ohnehin beeindruckenden Werkzeugkoffer. Sie ist die Hermine Granger zu deinem Dumbledore. Watson zu deinem Sherlock. Siri zu deinem… also, du verstehst schon.
Bevor du also die Hände in die Luft wirfst und rufst: „Die Roboter übernehmen!“: Lass mich dich beruhigen. KI ist nicht hier, um dich zu ersetzen. Sie ist hier, um dich besser zu machen. Viel besser. So besser, im Sinne von: „Ich kann vorhersagen, was meine Kunden nächsten Donnerstag zum Abendessen wollen“. Sie ist der Marketing-Assistent, von dem du nicht wusstest, dass du ihn brauchst, nach dem du nicht gefragt hast und ohne den du jetzt nicht mehr leben wollen wirst. Stell dir vor, du automatisierst diese seelenzerquetschenden Aufgaben, die du abgrundtief hasst: stundenlang Tabellen durchwühlen, A/B-Tests fahren oder Gott bewahre hunderte personalisierte E-Mails schreiben, die sich trotzdem so persönlich anfühlen wie ein industriell gefertigter Glückskeks.
Aber hier kommt der eigentliche Knaller: Du bist nicht allein. Einige der größten Marken der Welt nutzen KI längst für Dinge, die selbst Merlin beeindruckt hätten. Sie verwenden sie nicht nur, um Trends vorherzusagen oder personalisierte Erlebnisse zu bauen. Sie nutzen sie für das, woran du deine ganze Karriere gefeilt hast: herauszufinden, was Kunden eigentlich wirklich wollen. Und sie machen es schneller, klüger und mit weniger menschlichen Fehlern. Kurz: Sie haben ihren inneren Marketing-Superhelden entfesselt, und KI ist die radioaktive Spinne, die ihnen Kräfte verliehen hat, von denen sie nicht einmal wussten, dass sie existieren.
Natürlich bringt KI auch ihre eigenen Herausforderungen mit. Da wäre zum Beispiel das furchteinflößende Fachchinesisch. Du hast bestimmt Begriffe wie „Machine Learning“, „neuronale Netze“ und „Deep Learning“ auf Konferenzen gehört, meist von jemandem, der eine Brille trägt, die er nicht... (→ Klicken Sie auf „Kostenlose Leseprobe“, um weiterzu