Comunicación Efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA


OBJETIVO:


A través del curso será capaz de reconocer las principales estrategias de comunicación efectiva para aplicarlas en las relaciones interpersonales en el contexto laboral para mejorar las relaciones y hacer mas eficiente el trabajo.


DIRIGIDO A:


Este curso está dirigido a trabajadores de todos los niveles, ya sean operativos, jefes de departamento, coordinadores, supervisores y encargados de pequeñas y medianas empresas


CONTENIDO:


UNIDAD 1. ¿Qué entendemos por comunicación efectiva?


1.1 El concepto de comunicación y sus modelos

1.1.1 Del modelo aristotélico a la pragmática

1.2 El proceso de comunicación. ¿Cómo llega mi mensaje?

1.2.1 Elementos básicos de la comunicación

1.2.2 La retroalimentación como elemento clave para una una comunicación efectiva

Resumen

Bibliografía

Evaluación Unidad 1


UNIDAD 2. ¿Qué habilidades requiero para comunicarme efectivamente?


2.1 Comunicación verbal: intercambiando ideas a través del lenguaje.

2.2. Comunicación no verbal: El cuerpo dice más que las palabras.

2.3 La Fluidez de la comunicación por el uso de las TIC.

2.4 La proxémica: juntos pero no revueltos para comunicarnos

Resumen

Transición

Bibliografia

Evaluación Unidad 2


UNIDAD 3. ¿Cómo superar las barreras de la comunicación?


3.1 ¿Qué entendemos por Barreras de la Comunicación?

3.2 Tipos de barreras de la comunicación

3.3 Planear la comunicación para evitar las barreras

3.4 La asertividad para una mejor comunicación interpersonal

3.5 Escucha empatica, comprendiendo a mi interlocutor

3.6 Técnicas de Programación Neurelingüstica (PNL) para facilitar la comunicación interpersonal. Venciendo la resistencia al cambio

Resumen

Transición

Bibliografía

Evaluación Unidad 3


UNIDAD 4. ¿Para qué la comunicación en las organizaciones?


4.1 ¿Qué entendemos por comunicación organizacional?

4.2 Redes de comunicación dentro de las organizaciones

4.2.1 Redes informales

4.2.2 Funciones de la comunicación formal

4.2.3 Redes informales

4.3 Competencias claves para la comunicación organizacional

Resumen

Conclusión

Bibliografía

Evaluación Unidad 4


EVALUACIÓN FINAL


RECURSOS


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