ECP Insights

Das Kaufverhalten befindet sich in einem starken Wandel. Online-Shopping wird immer beliebter und hat sich inzwischen als selbstverständlicher Kaufkanal generationsübergreifend bei allen Zielgruppen etabliert. Egal ob Bücher, Elektronik, Kleidung, Möbel, Handyverträge oder Nahrungsmittel. Sämtliche Waren des privaten Bedarfs sind online erhältlich. 


Verbraucher haben hierbei die Qual der Wahl. Neben etablierten Universalanbietern sowie bekannten Branchengrößen existieren unzählige mittlere und kleine Online-Shops. Vergleichsportale verschaffen einen schnellen Überblick über das günstigste Angebot. Social Media bieten einfache Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch und können den Kaufprozess maßgeblich beeinflussen.


Für Unternehmen wird es in diesem Umfeld immer entscheidender ihre Kunden mit einem heraus-ragenden Erlebnis zu begeistern und langfristig an den eigenen Online-Shop zu binden. Mit der vorliegenden Analyse liefern wir einen Einblick in die Kundenwahrnehmung zu den größten Online-Shops in Deutschland und präzisieren die wichtigsten Themen, mit denen Sie Wettbewerbsvorteile im E-Commerce erzielen können. 


Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre mit vielen interessanten Impulsen für Ihr Unternehmen und freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.