Caso Mamma Mia!: música, marketing y tres mujeres

Era octubre de 2009, en una fría tarde de otoño en Nueva York. No estaba en mis planes estar bailando entre las butacas de un viejo teatro en Broadway. Había volado unos días antes desde Madrid para hacer una investigación comercial sobre la participación en ferias de empresas americanas de vestidos de novia. Como tenía algo de tiempo libre, cuando terminaba de hacer entrevistas a diseñadores en el Waldorf Astoria, me sumergía entre los rascacielos de aquella ciudad, empapándome de la cultura de la capital del mundo. Visité el MoMA y el edificio Chrysler; pateé Central Park y cogí el ferri naranja a Staten Island para, a la vuelta, ver la ciudad con los ojos del emigrante; crucé el primer puente a Brooklyn, admiré el diseño del Guggenheim y recé en San Patricio. Todo aquello lo había previsto en mi planificación del viaje, menos ponerme a bailar.


Los profesores que enseñamos investigación de mercados decimos que, cuando se está preparando el trabajo de campo, no se puede planificar todo. Hay que dejar espacio y ser flexible para aprovechar lo que pueda surgir, las oportunidades imprevistas: entrevistar a alguien interesante, visitar alguna instalación que no conocías o seguirle la pista a algún «conejo» que, de pronto, sale corriendo. En Times Square, debajo de esas ingeniosas escaleras que se le ocurrieron a alguien para promocionar la ciudad y sus teatros (el mejor lugar para hacerse un selfie en el escenario urbano de NY), había un despacho de la Fundación para el Desarrollo del Teatro de Broadway. Otra genialidad para enseñar a nuestros alumnos de marketing, pensé mientras compraba una entrada para el musical Mamma Mia! con un 40% de descuento. Oh my God!