Mystery shopping på svenska

Vi vill ge en djupare förståelse för:

1. Syftet med mystery shopping.

2. Att mystery shopping är en mycket större möjlighet än ett hot.

3. Hur mystery shoppingprogram bör genomföras för att ge optimal effekt.

4. Varför mystery shopping måste göras av ett externt företag, i stället för internt i företaget.

5. Hur mystery shoppingprogram kan bidra till att medarbetare och medlemmar får bättre feedback, bättre coachning, personlig utveckling, en tryggare arbetsplats och bättre arbetsledare.

6. Att alla organisationer, även fackliga organisationer, kan ha nytta av att använda mystery shopping.