黑道想學,白道在用的最強溝通‪術‬

蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。

職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪?

當事業或生活中出現了衝突,人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」,或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益,反倒會加深混亂。

沒錯,你無法改造別人,更無法控制每個情況。但是,本書幫你掌握實用的技巧,讓你透過更廣、更精密的鏡頭,來看見溝通的障礙,找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方,進而幫助他們理解你以達成共識。

本書所呈現的內容,將能引導你從對立到相互瞭解;從衝突到達成共識......