Books
Customer Experience Management als Baustein für exzellente Kundenzufriedenheit
2011
Customer Experience Management als Unternehmensstrategie. Umsetzung am Fallbeispiel der Porsche AG
2015
Grundlagen des Customer Experience Managements
2015
Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen
2015
Customer Experience Management als Unternehmensstrategie. Umsetzung am Fallbeispiel der Porsche AG
2015
Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen
2015