となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
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Publisher Description
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
GENRE
Nonfiction
RELEASED
2007
May 10
LANGUAGE
JA
Japanese
LENGTH
198
Pages
PUBLISHER
中央公論新社
SELLER
Digital Publishing Initiatives Japan Co., Ltd.
SIZE
732.4
KB