ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え
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発行者による作品情報
顧客に感動経験をもたらすにはどうすればいいか。従業員のモチベーションを高め、顧客満足度を上げるための人材育成プログラムをディズニー本家で開発した著者が明かす。最高のサービス精神を育てる原則「ICARE(アイケア)」とは。
ジャンル
ビジネス／マネー
発売日
2016年
1月20日
言語
JA
日本語
ページ数
288
ページ
発行者
朝日新聞出版
販売元
Asahi Shimbun Publications Inc.
サイズ
5.9
MB