接客の一流、二流、三流
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- ¥1,500
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発行者による作品情報
日本航空(JAL)で、客室乗務員としてお客様・会社から最高の評価をうけ、さらにサービス教官として1000人以上を指導された実績を持つ著者が、一流の接客者になるための考え方や心構え、対応力などを紹介する本です。
論外の三流、熱意はあるけどまだまだな二流を例に挙げ、一流はどういうところに力点を置くのかを紹介していきます。
ジャンル
ビジネス／マネー
発売日
2016年
11月19日
言語
JA
日本語
ページ数
224
ページ
発行者
明日香出版社
販売元
Digital Publishing Initiatives Japan Co., Ltd.
サイズ
10.7
MB