最高の結果を出すKPIマネジメン‪ト‬

■熾烈なビジネスの現場で磨き込まれた
最強のKPIマネジメント手法が学べる1冊!

数字でビジネスを最大化し続け
売上げ2兆円企業となったリクルートグループ。
その土台を担ってきたのが「KPIマネジメント」だ。

本書は11年間にわたりリクルートのKPI社内講師を務め
自らも実践してきたKPIマネジメントのプロフェッショナルが
徹底した現場主義の使えるKPIマネジメント手法を公開!

単に数値を見ながら事業運営する「なんちゃってKPI」とは
明確に一線を画すパワフルなKPIの実践バイブルが誕生。

■目次
はじめに
リクルートグループで10年以上教えてきた「KPI講座」

●第1章 KPIの基礎知識
01 KPIって何ですか?
02 ダメダメKPIの作り方でありがちなこと
03 どうやってイケてるKPIを作ればよいのか?――KPIのステップ①・②
04 プロセスの確認・モデル化――KPIのステップ③
05 絞り込み(CSFの設定)――KPIのステップ④
06 目標の設定――KPIのステップ⑤
07 運用性の確認――KPIのステップ⑥
08 対策の事前検討とコンセンサス――KPIのステップ⑦・⑧
コラム 前からやるか、後ろから考えるか

●第2章 KIPマネジメントを実践するコツ
01 ダメダメなKPIってどこで分かるの?
02 KPIは「信号」だから「1つ」
03 KPIは誰のものか?
04 分母が変数の場合は要注意!
05 越えなければいけない2つの壁
06 キーワードはPDDS
07 PDDSサイクルが1周する期間を把握していますか?
08 PDDSは組織を強くする
コラム リクルートのお家芸「TTPとTTPS」

●第3章 KPIマネジメントを実践する前に知っておいてほしい3つのこと
01 会社の方向性を「構造」と「水準」でつかむ
02 ゴーイングコンサーンを実現させるKGI
03 利益を最大化させるための基本的な考え方

●第4章 さまざまなケースから学ぶKPI事例集
01 事例① 特定の営業活動を強化することで業績向上を目指す
02 事例② エリアにフォーカスすることで業績を拡大する
03 事例③ 商品特性から特定ユーザ数をKPIに設定する
04 事例④ 時代の変化を先取りして特定の商品にシフトする
05 事例⑤ 従量課金モデルでは歩留まり向上から始める
06 事例⑥ 採用活動におけるKPIの考え方
07 事例⑦ 社外広報は目的を明確にしてKPIを設定する
08 事例⑧ 社内スタッフ部門は従業員満足度をKPIにするのが基本
09 事例⑨ 集客担当には集客単価を決めて自由に動いてもらう
10 事例⑩ 仕事ができるようになるためのKPI
11 事例⑪ 人生100年時代を健康に過ごすためのKPI

●第5章 KPIを作ってみよう
01 KPIステップの復習
02 KPIマネジメントを始めるための事前準備
03 KGIを確認する
04 ギャップを確認する
05 プロセスを確認する
06 絞り込み(CSF)とKPI
07 運用性を確認する
08 対策を事前に検討しておく
09 コンセンサスを得て運用していく
10 継続的に改善を繰り返す
11 究極のKPIマネジメントとは?――すべての判断をKPIに紐づける
コラム 最強の振り返りは「リアルタイム」

おわりに