「行動観察」の基本
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発行者による作品情報
アンケート調査やグループインタビューをもとにして製品・サービスを開発しても、常識のワクを超えることはできない。なぜなら、真の課題やニーズとは、言葉にできない、本人すらも気づいていないものだからだ。現場で観察した行動からソリューションを導き出す画期的新手法。
カスタマーレビュー
アイラブポーン
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類を見ない良書
目から鱗。ここ数年の読書経験中、最高の書。隠しておきたい。