超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ! More Books Like This
役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた
2019
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
2018
クレーム対応の全技術
2016
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている 謝罪・クレーム対応の鉄則
2008
現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書
2014
気づかいの壁―――「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方
2023
相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール
2013
これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生―――お客さまに信頼される50のコツ
2018
あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか?~「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本~
2013
ものごとが好転する「伝え方」のすべて
2022
仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン
2014
やりたいことがさくっと実現する インバスケット的「根回し」仕事術
2014
職場の嫌な人から自分を守る言葉の護身術
2023
好かれる人が絶対しないモノの言い方
2016
否定しない習慣
2022