EL QUE RESUELVE

Son las seis y cuarenta de la mañana y tu teléfono es el que suena.

Se rompió algo en casa de tu madre. Tu hermana vive a doce minutos y tú a cincuenta y cinco, y aun así la llamada es para ti. A las nueve ya has resuelto tres cosas que no eran tuyas, antes de empezar tu jornada.

En muchas familias hay una persona a la que se llama cuando algo se rompe. Nadie la eligió en ninguna reunión: resolvió lo que se le fue poniendo delante, lo resolvió bien y lo resolvió rápido, y la familia entera aprendió que existía una manera cómoda de que las cosas se arreglaran.

El Dr. Carlos Sánchez Muñoz, psicoterapeuta clínico con más de veinte años de práctica, describe aquí ese lugar con una tesis incómoda y comprobable: la competencia se castiga. A quien se enreda con los trámites se le deja de encargar; a quien los saca adelante se le encargan todos. Lo que desde fuera parece un reconocimiento funciona, en la práctica, como una asignación de trabajo permanente.

A lo largo de quince capítulos, el libro pone cifras a lo que nadie ha contado nunca: cuántas veces eres la primera llamada, cuánto suma todo eso en un año, y por qué no descansas ni cuando no hay nada pendiente. Después baja a lo concreto. Cómo distinguir una emergencia real de una urgencia que alguien te pasó. Qué se contesta cuando suena el teléfono y alguien habla con prisa. Y cómo se le pone fecha a lo que no vas a soltar, que es lo que ocurre con casi todo.

No es un libro de organización personal, y lo dice en la página tres. No te falta método: te sobran encargos, y ningún sistema de organización resuelve un reparto.

Con casos de consultorio, una herramienta practicable por capítulo y una promesa que se cumple sin exagerar: un generador existe para los apagones, y no enciende la casa todos los días.