接客の一流、二流、三流
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Publisher Description
日本航空(JAL)で、客室乗務員としてお客様・会社から最高の評価をうけ、さらにサービス教官として1000人以上を指導された実績を持つ著者が、一流の接客者になるための考え方や心構え、対応力などを紹介する本です。
論外の三流、熱意はあるけどまだまだな二流を例に挙げ、一流はどういうところに力点を置くのかを紹介していきます。
GENRE
Business & Personal Finance
RELEASED
2016
November 19
LANGUAGE
JA
Japanese
LENGTH
224
Pages
PUBLISHER
明日香出版社
SELLER
Digital Publishing Initiatives Japan Co., Ltd.
SIZE
10.7
MB