最高の結果を出すKPIマネジメント

■熾烈なビジネスの現場で磨き込まれた

最強のKPIマネジメント手法が学べる1冊!

数字でビジネスを最大化し続け

売上げ2兆円企業となったリクルートグループ。

その土台を担ってきたのが「KPIマネジメント」だ。

本書は11年間にわたりリクルートのKPI社内講師を務め

自らも実践してきたKPIマネジメントのプロフェッショナルが

徹底した現場主義の使えるKPIマネジメント手法を公開!

単に数値を見ながら事業運営する「なんちゃってKPI」とは

明確に一線を画すパワフルなKPIの実践バイブルが誕生。

■目次

はじめに

リクルートグループで10年以上教えてきた「KPI講座」

●第1章 KPIの基礎知識

01 KPIって何ですか?

02 ダメダメKPIの作り方でありがちなこと

03 どうやってイケてるKPIを作ればよいのか?――KPIのステップ①・②

04 プロセスの確認・モデル化――KPIのステップ③

05 絞り込み(CSFの設定)――KPIのステップ④

06 目標の設定――KPIのステップ⑤

07 運用性の確認――KPIのステップ⑥

08 対策の事前検討とコンセンサス――KPIのステップ⑦・⑧

コラム 前からやるか、後ろから考えるか

●第2章 KIPマネジメントを実践するコツ

01 ダメダメなKPIってどこで分かるの?

02 KPIは「信号」だから「1つ」

03 KPIは誰のものか?

04 分母が変数の場合は要注意!

05 越えなければいけない2つの壁

06 キーワードはPDDS

07 PDDSサイクルが1周する期間を把握していますか?

08 PDDSは組織を強くする

コラム リクルートのお家芸「TTPとTTPS」

●第3章 KPIマネジメントを実践する前に知っておいてほしい3つのこと

01 会社の方向性を「構造」と「水準」でつかむ

02 ゴーイングコンサーンを実現させるKGI

03 利益を最大化させるための基本的な考え方

●第4章 さまざまなケースから学ぶKPI事例集

01 事例① 特定の営業活動を強化することで業績向上を目指す

02 事例② エリアにフォーカスすることで業績を拡大する

03 事例③ 商品特性から特定ユーザ数をKPIに設定する

04 事例④ 時代の変化を先取りして特定の商品にシフトする

05 事例⑤ 従量課金モデルでは歩留まり向上から始める

06 事例⑥ 採用活動におけるKPIの考え方

07 事例⑦ 社外広報は目的を明確にしてKPIを設定する

08 事例⑧ 社内スタッフ部門は従業員満足度をKPIにするのが基本

09 事例⑨ 集客担当には集客単価を決めて自由に動いてもらう

10 事例⑩ 仕事ができるようになるためのKPI

11 事例⑪ 人生100年時代を健康に過ごすためのKPI

●第5章 KPIを作ってみよう

01 KPIステップの復習

02 KPIマネジメントを始めるための事前準備

03 KGIを確認する

04 ギャップを確認する

05 プロセスを確認する

06 絞り込み(CSF)とKPI

07 運用性を確認する

08 対策を事前に検討しておく

09 コンセンサスを得て運用していく

10 継続的に改善を繰り返す

11 究極のKPIマネジメントとは?――すべての判断をKPIに紐づける

コラム 最強の振り返りは「リアルタイム」

おわりに