CAPACITAR PARA LO QUE VIENE

Ochenta cursos al año, encuestas de satisfacción excelentes y certificados en la pared. Tres meses después, casi nadie puede nombrar algo que haya cambiado en su trabajo. «Capacitamos a todos y seguimos igual».
El Dr. Carlos Sánchez Muñoz, psicoterapeuta clínico, propone mirar la formación de otra manera: no como una lista de cursos, sino como el camino que va de un problema real a un cambio en el trabajo. Lo muestra con quince historias de consultorio y de consultoría en ciudades de toda Hispanoamérica: el gerente de formación que descubre que casi nada se aplica, la jefa de atención que prueba que su equipo no necesitaba un curso, el supervisor de cincuenta y siete años al que todos creían demasiado mayor para aprender, la jefa de enfermería que convierte diez minutos del cambio de turno en una escuela.
Con esas historias este libro te ayuda a:
• distinguir entre asistir a un curso y poder hacer algo nuevo;
• diagnosticar si un problema es de habilidad o de otra cosa antes de capacitar;
• ajustar la formación a cada rol y a cada nivel;
• aprender con práctica, respuesta y encargos reales;
• medir si la formación cambió algo, sin vigilar a nadie.
Está escrito para dueños, responsables de formación, jefes que enseñan y para quien tiene que aprender algo nuevo mientras el trabajo sigue. No es un catálogo de cursos ni una profecía sobre la tecnología: es una mirada psicológica sobre el aprendizaje, con herramientas en dos versiones.
No promete porcentajes de mejora. Ofrece una forma de lograr que lo aprendido llegue al trabajo.
Comprensión, no curación.