クレーム対応の全技術 こちらもおすすめ
超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!
2018年
役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた
2019年
どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典
2017年
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている 謝罪・クレーム対応の鉄則
2008年
ものごとが好転する「伝え方」のすべて
2022年
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
2018年
売れすぎて中毒になる 営業の心理学
2017年
これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生―――お客さまに信頼される50のコツ
2018年
魔法のセールストーク
2019年
人見知りのための沈黙営業術
2013年
気づかいの壁―――「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方
2023年
お客様の心を動かす敬語と話し方
2015年
世界一やさしい テレアポ&電話営業の本
2011年
お客様に何を言われても切り返す魔法の営業トーク100
2012年
損する気づかい 得する気づかい
2018年