DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 05年8月‪号‬

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│Feature Articles│「コモディティ化」時代のマーケティング戦略

〈リーン生産方式を補完する〉 リーン消費:顧客の機会コストを削減する ●リーン・エンタープライズ・インスティテュート 所長 ジェームズ・P・ウォーマック/リーン・エンタープライズ・アカデミー 会長 ダニエル・T・ジョーンズ

〈UOBとKPIを変更して差別化を図る〉 「脱」コモディティ化の成長戦略 ●コロンビア大学 ビジネススクール 准教授 リタ・ギュンター・マグレイス/ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授 イアン・C・マクミラン

〈競争優位獲得への唯一のフロンティア〉 顧客接点をシステム化する ●マーケット・スペース 共同創設者 ジェフリー・F・レイポート/マーケット・スペース 共同創設者 バーナード・J・ジャウォルスキー

〈ポジショニング次第で商品は生まれ変わる〉 「脱」ライフサイクルの市場戦略 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授 ヤンガム・ムーン

〈CRMを成功させる四つの連携〉 カスタマー・フォーカスへの挑戦 ●ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授 ランジェイ・グラティ/ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 博士課程 ジェームズ・B・オールドロイド

〈部門間のコンフリクトを超えて、適正利益を導く〉 シックス・シグマ価格戦略 ●シティ大学 カス・ビジネススクール 助教授 マンモハン・S・ソディ/ケナメタル グローバル・プライシング担当ディレクター ナブディープ・S・ソディ

〈クイック・トリップとワワを徹底検証〉 コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス ●オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 准教授 ニーリ・ベンダプディ/オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 教授 ベンカト・ベンダプディ

│OPINION│

│HBR Article│

〈技術進歩と市場拡大が左右する〉 先行者利得の真実 ●ボストン大学 准教授 フェルナンド・スアレス/ロンドン・ビジネススクール リサーチ・フェロー ジャンビトー・ランツォーラ

〈柔軟な組織とバリューチェーンを実現する〉 戦略的ソーシング ●ベイン・アンド・カンパニーパートナー マーク・ゴットフレッドソン/ベイン・アンド・カンパニーパートナー ルディ・パーヤー/ベイン・アンド・カンパニーパートナー スティーブン・フィリップス

〈フリート・バンクの実験〉 社員のロイヤルティを科学する ●マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング プリンシパル ヘイグ・R・ナルバンティアン/フリート・ボストン・ファイナンシャル 人事担当バイス・プレジデント アン・ソスタク

│HBR Case Study│

〈供給過多がもたらした飽和市場と大量在庫〉 セカンド・ブランドを開発して過剰在庫を解消すべきか ●[ケース・ライター]インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授 アイダレーネ・F・ケスナー/インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授 ロックニー・ウォルターズ

MY OPINION ●[コメンテーター]ヴァージン・モバイル・アメリカ CEO ダン・シュルマン/ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 学長 ディーパク・C・ジェイン/オスカー・デ・ラ・レンタ 会長 オスカー・デ・ラ・レンタ/オスカー・デ・ラ・レンタ CEO アレクサンダー・L・ボレン/ストラテジック・プライシング・グループ 創設者兼会長 トーマス・T・ネーグル

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│CHIEF OFFICER│