Mystery shopping en Français

Il existe un nombre considérable de livres pour les clients mystère. Ce livre est écrit pour les clients, les prestataires et pour les employés qui seront évalués par des clients mystère. Le livre peut également donner aux clients mystère une meilleure compréhension de leur rôle et de leur importance pour la réussite des projets de mystery shopping.

Le but principal de ce livre est d'expliquer comment les entreprises et les employés peuvent bénéficier d'une évaluation par une tierce partie indépendante, et comment cela peut les aider à réussir et à être rentables.

Notre objectif est de fournir une compréhension plus approfondie de :

1. Le but du mystery shopping
2. Que le mystery shopping est une opportunité bien plus grande qu'une menace.
3. Comment le programme de mystery shopping devrait fonctionner pour atteindre un effet optimal.
4. Pourquoi le mystery shopping doit être effectué par une entreprise externe plutôt que par le personnel interne.
5. Comment le programme de mystery shopping peut contribuer à ce que les employés et les membres de l'organisation reçoivent de meilleurs commentaires, un meilleur encadrement, un développement individuel, un lieu de travail plus sûr et de meilleurs gestionnaires.
6. Que toute organisation, y compris les organisations professionnelles, peut bénéficier de l'utilisation du mystery shopping.

Même les journalistes, les étudiants et les consommateurs qui lisent ce livre réaliseront que le mystery shopping n'a rien de mystérieux !

Nous travaillons avec des programmes mondiaux de mystery shopping depuis 1995 et nous avons constaté comment les entreprises se sont améliorées en utilisant pleinement la méthode du mystery shopping.

Étant donné que nous travaillons également sur l'amélioration continue, nous aimerions savoir ce qui peut être amélioré dans la prochaine édition de ce livre, donc vos opinions et commentaires sont très appréciés.

Nous espérons que vous apprécierez ce livre utile à